ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ

      1. Обязанности покупателя при приемке
При получении заказа просим вас внимательно проверить внешний вид товара, полную комплектность каждой позиции и соответствие заявленному составу заказа. Подписывая документы о приемке, вы подтверждаете, что претензий к внешним дефектам, количеству или товарному виду у вас нет. Указанные недостатки не могут быть приняты в качестве основания для рекламации после того, как товар передан в ваше пользование.

     2. Сроки гарантии
Гарантийный срок на каждую товарную позицию устанавливается производителем. Отсчет гарантийного срока начинается со дня передачи товара покупателю. Если точная дата передачи не фиксируется, срок исчисляется с даты изготовления изделия.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей общий срок гарантийного обслуживания составляет до 90 (девяноста) дней, если иное прямо не предусмотрено договором поставки. Обращаем внимание: введение новых гарантийных сроков продавцом или производителем не имеет обратной силы — действует срок, установленный на момент приобретения товара.

    3. Порядок действий при неисправности
Если в период гарантии вы выявили неисправность, ремонт и замену компонентов выполняют авторизованные сервисные центры производителя. При обнаружении дефектных деталей они подлежат замене на исправные. Если это невозможно, товар может быть заменен на аналогичный или, по вашему желанию, на модель со сходными характеристиками с пересчетом покупной цены. Детали, замененные в рамках гарантии, переходят в собственность продавца.

    4. Возврат и обмен для юридических лиц
Согласно действующему законодательству, обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для юридических лиц не предусмотрен. Вы можете отказаться от исполнения договора или потребовать замены товара ненадлежащего качества только при существенном нарушении требований к качеству — например, при обнаружении неустранимых недостатков, которые не могут быть исправлены без несоразмерных расходов или времени, либо проявляются неоднократно.

Такое нарушение должно быть подтверждено официальным заключением (актом) сервисного центра. В остальных случаях при наличии гарантийных обязательств производителя вы имеете право на гарантийный ремонт, но не на возврат средств.

    5. Обстоятельства, исключающие гарантийное обслуживание
Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:

• Нарушение правил транспортировки, хранения, эксплуатации или установки, указанных в документации (включая работу в недокументированных режимах и при превышении допустимых температур);

• Наличие следов самостоятельного вскрытия, вмешательства или ремонта, выполненного не авторизованными сервисными центрами;

• Повреждение, отсутствие или нечитаемость заводских пломб, маркировки или серийного номера;

• Механические или электрические повреждения (вмятины, трещины, следы ударов, прогары, деформация контактов и т.п.);

• Попадание внутрь корпуса жидкостей, посторонних предметов, пыли, насекомых или следов их жизнедеятельности;

• Использование несовместимых комплектующих, расходных материалов или нестандартного оборудования;

• Выход из строя из-за скачков напряжения, несоответствия параметров питающих/телекоммуникационных сетей или отсутствия рекомендованных производителем средств защиты (стабилизаторов, ИБП);

• Нарушение сроков регулярного технического обслуживания (если оно предписано для данного изделия);

• Использование товара, предназначенного для личных нужд, в предпринимательских целях;

• Неправильное подключение внешних устройств (в т.ч. «горячее» подключение при включенном оборудовании) или физическое повреждение разъемов;

• Эксплуатация компонентов в форсированных (разогнанных) режимах работы (оверклокинг).

    6. Что не покрывается гарантией
Гарантийные обязательства не распространяются на:

• Незначительные отклонения от характеристик, не влияющие на функциональность и стоимость товара;

• Обновление BIOS, драйверов или установку более новых версий ПО (это не является ремонтом);

• Сброс паролей, защитных функций или восстановление утраченных данных / специфического ПО;

• Переустановку операционной системы или программ из-за вирусов, ошибок пользователя или некорректных настроек;

• Совместимость встроенного ПО с аппаратными или программными средствами других производителей (если иное не оговорено документацией);

• Естественный износ расходных материалов (картриджи, ленты, батареи, печатающие головки, дискеты и т.п.), а также снижение емкости аккумуляторов;

• Признаки старения ЖК-экранов (фоновое свечение, остаточное изображение) и количество битых пикселей в пределах допустимого стандартом ISO 13406-2;

• Упаковку и комплектацию — претензии по ним принимаются только в момент получения товара.

    7. Ограничение ответственности
Продавец не несет ответственности за любые косвенные убытки покупателя (включая потерю прибыли, прерывание деловой активности, утрату данных или иные денежные потери), возникшие в связи с использованием или невозможностью использования приобретенной продукции. Также мы не отвечаем за вред, причиненный людям, имуществу или другому оборудованию, работающему совместно с данным изделием, если это вызвано нарушением правил эксплуатации.

    8. Приоритет условий производителя
Если какое-либо из положений настоящих Правил противоречит официальным гарантийным условиям производителя товара, преимущественную силу имеют гарантийные обязательства изготовителя.